Політика повернення

Eurus Concept прийме повернення всіх меблів, які регулярно зберігаються, якщо вони не використовуються, в оригінальній упаковці та повертаються протягом 30 днів після отримання. Щоб отримати право на повернення, ваші меблі мають бути невикористаними та перебувати в тому самому стані, в якому ви їх отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.  

Покупець несе відповідальність за доставку та вартість доставки. Включаючи початкову вартість доставки та вартість повернення меблів Eurus Concept. 

Зворотне відправлення буде здійснено за адресою складу Eurus Concept в Бурсі, Туреччина

Доставка Повернення

Щоб повернути меблі, ви повинні відправити їх до Туреччини/Бурса, İnegöl, Burhaniye Mah. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. №: 2/A 16400 

Ви несете відповідальність за доставку та оплачуєте власні витрати на доставку для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо зворотне відправлення організовано Eurus Concept, перш ніж ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вираховано з вашого відшкодування. 

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися, щоб обмінені меблі дісталися до вас, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися службою доставки, яку можна відстежити, або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернуті меблі.  

повернення політики

Збори за поповнення запасів

Ваш кредит на повернення буде зменшено на комісію за поповнення запасів, щоб відобразити витрати на повернення товарів на склад. Комісії 20% для оптових клієнтів; для роздрібних клієнтів – 30% від суми замовлення.

Повернення для оптових і роздрібних клієнтів

Товари, які регулярно зберігаються, зазвичай можна повернути протягом 30 днів після доставки, якщо вони нерозкриті, непошкоджені та в оригінальній упаковці. Витратні товари та товари, які можна персоналізувати, не підлягають поверненню.

Меблі на замовлення/на замовлення

Меблі, виготовлені на замовлення або на замовлення, не підлягають поверненню. Eurus Concept повідомить вам, якщо це так.

Повернення

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти надсилаються банківським переказом на ваш банківський рахунок.

Вартість доставки

Усі комісії за доставку, включаючи плату за відправлення товару Eurus Concept в першу чергу, і відправлення його назад є вашою відповідальністю. Вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.

Збори за поповнення запасів

Щоб компенсувати витрати на обробку товару назад на склад, Eurus Concept також візьме плату за поповнення запасів із загальної суми відшкодування.

Повернення депозиту

Скасування, яке відбудеться з вини клієнта після сплати клієнтом депозиту та обробки замовлення, не є Eurus Conceptвідповідальність і Eurus Concept кошти не повертаються.

Що таке комісія за поповнення?

Усі повернуті товари супроводжуються комісією за поповнення запасів для покриття додаткових витрат, понесених під час процедури повернення. Для комерційних клієнтів комісія становить 20% від повної вартості товару; для приватних користувачів комісія становить 30% від загальної вартості товару.

Причина наших комісій за поповнення запасів

Нижче наведені причини Eurus Concept стягує плату за поповнення запасів.

• Співробітники нашого складу витрачають час на обробку та перевірку повернених товарів, що забирає час від їхніх звичайних обов’язків.
• Витрати на поповнення запасів дозволяють Eurus Concept підтримувати наші оптові ціни якомога нижче.
• Компанії, які не стягують комісію за поповнення запасів, підвищують ціни, щоб компенсувати витрати на повернення.
• Багато повернених товарів неможливо продати знову, що призводить до збитків для підприємств.

Що робити, якщо мої меблі приїдуть пошкоджені?

Дуже важливо оглянути своє замовлення, коли ви його отримуєте, щоб перевірити наявність пошкоджень або відсутність елементів. Товари, що перевозяться FCL або LCL, будуть мати інші міркування, ніж товари, які перевозяться повним контейнером. Залежно від ситуації ми зможемо провести вас через процес і знайти рішення, яке вам підійде.

Поставки FCL – бажано

Якщо будь-які меблі надходять пошкодженими під час відправлення FCL (Full Container Load), будь ласка, надішліть нам фотографії та відео пошкоджень/пошкоджень на меблях протягом 3 днів після отримання. Наша команда в Eurus Concept знайде найбільш підходяще рішення за сценарієм і допоможе вам з пошкодженими меблями.

Відвантаження LCL – не бажано

Посилання LCL не надає перевагу Eurus Concept тому що меблі є крихким продуктом для транспортування, і LCL відправлення не дуже підходять для нього. Тому ми не приймаємо повернення або відшкодування за відправлення LCL. 

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами за адресою hello@eurusconcept.com на питання, пов’язані з поверненням коштів.